Problemas nos serviços prestados pela companhia de água e esgoto Copasa têm gerado uma série de reclamações de moradores em Leopoldina. Há alguns meses, especialmente nos últimos dias, o Bom Dia Leopoldina tem recebido muitas denúncias da população sobre diversos transtornos.

Os problemas no atendimento aos moradores ocorrem em meio ao reajuste de mais de 6% nas contas de água e esgoto, válido a partir deste início de ano, e ao processo de privatização da companhia, já aprovado pela Assembleia Legislativa de Minas Gerais e sancionado pelo governador Romeu Zema.

Entre as reclamações mais frequentes estão falta de água e vazamentos, registrados em diferentes bairros. Outro problema muito apontado pelo moradores refere-se aos buracos nas ruas, que são abertos para conserto e custam a ser fechados. Um exemplo acontece na Rua Leonor Bahia, no bairro Pirineus, onde buracos foram abertos por causa de um vazamento há mais de 15 dias. Segundo moradores, a Copasa esteve no local, fez o reparo, mas não voltou para fechar. Com isso, a rua, que já é estreita, está esse tempo todo interditada, provocando muitos transtornos aos moradores.

E, depois de esperarem bastante tempo para que o serviço seja finalizado, os moradores são obrigados a conviver com ruas extremamente irregulares. Esse é outro grande problema encontrado em Leopoldina.

Circulando pela cidade, é possível encontrar várias ruas onde o trabalho de fechar os buracos e de reconstruir as vias não foi feito de maneira adequada. Alguns exemplos são as ruas Professor José Lintz e São Pedro, no bairro Mina de Ouro, que ficaram cheias de ondulações, irregularidades e paralelepípedos soltos depois de uma obra da Copasa de troca de tubulação.

Muitas vezes, essas imperfeições, além de provocarem problemas nos veículos, podem gerar acidentes. Nossa reportagem conversou com moradores da Rua São Pedro que relataram que, depois da obra da Copasa, vários carros batem e arrastam o fundo na rua, imperfeições passaram a acumular água e paralelepípedos estão afundando.

Quando o morador tenta entrar em contato com a Copasa em busca de soluções para problemas na prestação do serviço, também enfrenta dificuldades. O Bom Dia Leopoldina recebeu mensagens de moradores relatando que, ao ligarem para a central de atendimento, foram informados que não estão abrindo novos protocolos.

Já no posto presencial, na Rua Carlos Luz, no Centro de Leopoldina, o atendimento ficou suspenso. Por vários dias, as portas ficaram fechadas e as pessoas, inclusive de outras cidades, procuraram atendimento, sem sucesso. Ao longo da semana passada, filas se formaram diante na unidade. Nossa reportagem ouviu relatos de consumidores que estiveram em diferentes dias no local, mas o posto estava fechado.

Por nota, a Copasa disse que paralisações no abastecimento podem ocorrer em função de diversos fatores, como manutenções emergenciais para correção de vazamentos, danos causados por obras de terceiros e interrupções no fornecimento de energia elétrica. E que a normalização do abastecimento de água é gradativa, à medida que as redes e os reservatórios são novamente carregados. Por essa razão, o fornecimento pode ser restabelecido mais rapidamente em algumas regiões e demandar mais tempo em outras.

Em relação às reclamações sobre vias públicas, a Copasa esclarece que todas as manifestações formalmente registradas são analisadas e, quando constatada a responsabilidade da Companhia, as providências necessárias para a recomposição das vias são adotadas de forma imediata.

Quanto à Agência de Atendimento Presencial, a Copasa informa que a unidade passou por serviços de melhoria e tem seu funcionamento retomado normalmente nesta segunda-feira, dia 26. Além do atendimento presencial, os clientes podem utilizar os canais de relacionamento da Copasa, que seguem funcionando.

A empresa destaca ainda que acompanha de forma permanente a operação do sistema de abastecimento de água em Leopoldina, que tem feito investimentos voltados à redução de perdas e que ampliou em 20% a capacidade de reserva de água no município, por meio da implantação de novos reservatórios nos bairros Imperador, Cidade Alta, Bela Vista, Jardim Bela Vista e São Cristóvão.

Por fim, a Copasa disse que as tarifas praticadas seguem a definição da Agência Reguladora dos Serviços de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (Arsae-MG), órgão responsável pela regulação, fiscalização e orientação dos serviços de saneamento no estado.

Acompanhe a reportagem completa abaixo.